한국에서 가전이 고장 났을 때: 그대로 보내면 되는 한국어 문장
냉장고가 갑자기 안 시원하거나 세탁기에서 물이 새는데, 이제 이 상황을 — 한국어로 — 영어가 통하지 않는 집주인이나 서비스센터에 설명해야 합니다. 이 글은 바로 그 순간을 위한 문장집입니다.
아래 모든 문장은 한국어 원문에 로마자 발음과 짧은 뜻을 붙여 두었으니, 카카오톡에 그대로 복사해 붙여넣거나 전화로 읽으면 됩니다. 문장보다 먼저, 돈을 가장 크게 아껴 주는 것 하나: 이 수리가 실제로 누구 몫인지부터 확인하는 일입니다.
먼저: 누가 고쳐야 하는 문제인가?
한국에서는 그 가전이 어디서 왔는지에 따라 답이 달라지고, 연락할 곳도 달라집니다:
| 가전이 이런 경우라면 | 연락할 곳 | 같이 보게 되는 말 |
|---|---|---|
| 입주할 때부터 집에 있었다 (빌트인·옵션 포함) | 집주인 또는 관리실 — 집주인의 재산이기 때문입니다 | 옵션 (op-syeon, 집에 포함된 가전), 집주인 (jip-ju-in), 관리실 (gwal-li-sil) |
| 렌탈사에서 월 렌탈로 쓰고 있다 | 렌탈사 A/S — 대부분의 제품은 수리가 계약에 포함됩니다 (조건은 품목마다 다르니 제품 페이지의 A/S 항목을 확인하세요) | 렌탈 (rental), A/S (애프터서비스) |
| 직접 구매했다 | 제조사 서비스센터 | 서비스센터, 수리 기사 (su-ri gi-sa) |
누구에게 연락하든 그 전에 30초만 점검해 보세요 — 의외로 많은 '고장'이 여기서 해결되고 출장비도 아낄 수 있습니다: 플러그가 꽂혀 있고 콘센트가 살아 있는지, 두꺼비집(du-kkeo-bi-jip)이 내려가지 않았는지, 리모컨 배터리가 다 되지 않았는지, 필터가 막히지 않았는지.
어디에나 통하는 기본 문장
어떤 가전에나 쓸 수 있는 문장입니다. ○○ 자리에 다음 섹션의 가전 이름을 넣으세요.
| 한국어 | 발음 | 뜻 |
|---|---|---|
| ○○이/가 고장났어요 | …i/ga go-jang-nass-eo-yo | ○○이 고장 났다 |
| ○○이/가 안 돼요 | …i/ga an dwae-yo | ○○이 작동하지 않는다 |
| 이상한 소리가 나요 | i-sang-han so-ri-ga na-yo | 이상한 소음이 난다 |
| 탄 냄새가 나요 | tan naem-sae-ga na-yo | 탄내가 난다 |
| 물이 새요 | mul-i sae-yo | 누수가 있다 |
| 전원이 안 켜져요 | jeon-won-i an kyeo-jyeo-yo | 전원이 켜지지 않는다 |
| 수리 기사님을 보내주실 수 있나요? | su-ri gi-sa-nim-eul bo-nae-ju-sil su it-na-yo? | 기사 방문 요청 |
| 언제 방문 가능하세요? | eon-je bang-mun ga-neung-ha-se-yo? | 방문 일정 문의 |
| 출장비가 있나요? | chul-jang-bi-ga it-na-yo? | 출장비 유무 확인 |
탄 냄새나 스파크가 있다면 먼저 플러그를 뽑고(또는 두꺼비집을 내리고) 급해요 (geup-hae-yo)라고 말하세요.
가전별 증상 문장
해당 가전을 찾아 증상에 맞는 문장을 복사하세요.
| 가전 | 한국어 문장 | 뜻 |
|---|---|---|
| 냉장고 (naeng-jang-go) | 냉장고가 안 시원해요 | 냉장이 잘 안된다 |
| 냉동실에 성에가 많이 껴요 | 냉동실 성에가 심하다 | |
| 세탁기 (se-tak-gi) | 세탁기에서 물이 안 빠져요 | 배수가 안 된다 |
| 탈수가 안 돼요 | 탈수가 되지 않는다 | |
| 에어컨 (e-eo-keon) | 에어컨에서 찬바람이 안 나와요 | 찬바람이 나오지 않는다 |
| 에어컨에서 물이 떨어져요 | 에어컨에서 물이 샌다 | |
| 보일러 (bo-il-leo) | 온수가 안 나와요 | 온수가 나오지 않는다 |
| 난방이 안 돼요 | 난방이 되지 않는다 | |
| 정수기 (jeong-su-gi) | 정수기 물이 안 나와요 | 정수기 출수가 안 된다 |
| 변기 (byeon-gi) | 변기가 막혔어요 | 변기가 막혔다 |
| 전기 (jeon-gi) | 집에 전기가 나갔어요 | 집이 정전됐다 |
지금 누르고 있는 버튼이 무슨 뜻인지부터 모르겠다면 그건 다른 문제입니다 — 한국 가전 버튼 가이드를 보세요.
집주인에게 문자 보내기 — 빈칸 채우기 템플릿
한국에서 집주인과의 연락은 대부분 카카오톡이나 문자로 이뤄집니다. 아래는 빈칸만 채워 보내면 되는 정중한 메시지입니다. 글로 남겨 두면 언제 문제를 알렸는지 기록이 남는다는 장점도 있습니다.
안녕하세요, ○○호 세입자입니다.
○○이/가 고장나서 연락드려요.
증상: ○○○
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
한 줄씩 보면: 인사와 몇 호 세입자인지 밝히기 / 어떤 가전이 고장 났는지 / 증상: ○○○ (위 표에서 맞는 문장을 붙여넣기) / 확인 요청과 맺음 인사.
이어서 쓰기 좋은 문장:
| 한국어 | 뜻 |
|---|---|
| 언제쯤 수리될까요? | 수리 시점 문의 |
| 사진 보내드릴게요 | 사진을 보내겠다는 안내 |
| 수리 전까지 사용하면 안 될까요? | 수리 전 사용 가능 여부 문의 |
서비스센터와 통화할 때 — 자주 듣게 되는 말
수리 방문을 예약할 때 반복해서 나오는 단어들이 있습니다. 이 단어들을 알아야, 요금에 동의한 줄도 모르고 동의해 버리는 일을 피할 수 있습니다.
| 단어 | 발음 | 알아 둘 것 |
|---|---|---|
| 출장비 | chul-jang-bi | 기사 방문 자체에 붙는 요금 — 수리가 이뤄지지 않아도 청구되는 경우가 많습니다. 예약 전에 금액을 물어보세요. |
| 무상 / 유상 | mu-sang / yu-sang | 무료 / 유료. 무상은 보통 보증기간 내에 적용됩니다. |
| 보증기간 | bo-jeung-gi-gan | 무상 수리가 가능한 제품 보증 기간 |
| 부품 | bu-pum | 수리비는 공임에 부품값이 더해질 수 있습니다 |
| 방문 예약 | bang-mun ye-yak | 기사 방문 예약 — 주소와 방문 시간대를 물어봅니다 |
| 고객번호 | go-gaek-beon-ho | 렌탈 제품이라면 계약서나 청구서에 적혀 있습니다 |
통화 전체를 대신해 주는 두 문장: 영어 가능한 분 계신가요? (yeong-eo ga-neung-han bun gye-sin-ga-yo) 그리고 문자로 보내주세요 (mun-ja-ro bo-nae-ju-se-yo — 문자로 받으면 차분히 번역할 수 있습니다).
렌탈 제품이라면 이 문장들이 덜 필요합니다
솔직한 구조적 포인트 하나: 가전을 렌탈사에서 빌려 쓰는 경우에는 수리 대화 자체가 거의 사라집니다. A/S는 계약을 맺은 회사가 처리합니다 — 세입자는 증상만 알리면 기사 배정은 렌탈사가 합니다. A/S 조건은 제품과 회사마다 다르므로(정기 방문이 포함되는 것도 있고, 수리만 해 주는 것도 많습니다) 믿고 기대기 전에 제품 페이지의 A/S 항목을 확인하세요.
SETKORA 카탈로그에서 렌탈했다면 모든 제품 페이지에 A/S 안내가 적혀 있고, 자신의 언어로 메시지를 보내면 저희가 증상을 한국어로 렌탈사에 전달합니다 — 이 가이드 전체가 우회하려고 존재하는 바로 그 부분입니다.
자주 묻는 질문
세 들어 사는 집에서 수리비는 누가 내나요?
무엇이 왜 고장 났는지에 따라 다릅니다. 집에 딸려 있던 가전과 설비는 원칙적으로 집주인이 정상 작동하도록 유지할 책임이 있고, 잘못된 사용으로 생긴 손상은 세입자 부담이 될 수 있습니다 — 임대차 계약서에 별도 규정이 있는 경우도 있습니다. 먼저 계약서를 확인하고, 문제는 글로 남겨 알리고, 기사를 부르기 전에 누가 부담할지 합의하세요.
출장비가 뭔가요? 수리를 안 받아도 내야 하나요?
출장비 (chul-jang-bi)는 기사 방문 자체에 대한 요금으로, 많은 서비스센터가 수리가 이뤄지지 않거나 견적을 듣고 수리를 포기해도 방문에 대해 청구합니다. 금액은 회사마다 다르니 예약할 때 물어보세요: 출장비가 얼마예요?
한국에서 영어로 가전 A/S를 받을 수 있나요?
가능할 때도 있습니다 — 대형 제조사 고객센터에서는 영어 상담원이 연결될 수 있지만 보장되지는 않고, 방문하는 기사님은 대개 한국어만 씁니다. 확실한 우회로는 이 페이지의 문장을 글로 보내는 것, 문제 부위의 사진, 그리고 번역 앱입니다. 렌탈 제품이라면 렌탈사에 증상을 알리고 기사와의 한국어 소통은 렌탈사에 맡기세요.
집에 딸려 있던 가전인데 집주인이 답이 없어요. 어떻게 하죠?
카카오톡이나 문자로 계속 글로 알리세요 — 날짜가 남는 기록이 생기니, 전화만 걸기보다 정중하게 다시 보내는 편이 낫습니다. 관리실이 있다면 그쪽에도 알리세요. 수도나 난방처럼 건물 전체 문제라면 관리실이 더 빠른 경우가 많습니다. 피해야 할 것은 집주인 동의 없이 집주인 소유 가전의 유상 수리를 진행하는 일입니다 — 나중에 비용을 돌려받기 어려울 수 있습니다.
SETKORA는 렌탈 중개 사업자(통신판매중개자)이며, 계약 당사자가 아닙니다. 표시 가격은 약정 기간을 전제로 하며, 명시된 경우 카드 실적 조건이 적용됩니다. 최종 조건은 상담 시 확정됩니다.