কোরিয়ায় আমার যন্ত্রপাতি নষ্ট হয়ে গেছে: মেরামতের জন্য কাজে লাগা কোরিয়ান বাক্য
ফ্রিজ ঠান্ডা হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে, বা ওয়াশার থেকে পানি লিক হচ্ছে, আর এখন আপনাকে এটা — কোরিয়ান ভাষায় — একজন বাড়িওয়ালা বা ইংরেজি না জানা সার্ভিস সেন্টারকে বোঝাতে হবে। এই পেজটা ঠিক সেই মুহূর্তের জন্য একটা বাক্যবই।
নিচের প্রতিটা বাক্য কোরিয়ান ভাষায় লেখা, সাথে রোমানাইজেশন আর সহজ বাংলা অর্থ, যাতে আপনি এটা কাকাওটকে হুবহু কপি-পেস্ট করতে বা ফোনে পড়ে শোনাতে পারেন। বাক্যগুলোর আগে, সবচেয়ে বেশি টাকা বাঁচায় এমন একটা জিনিস: মেরামতটা আসলে কার কাজ সেটা বের করা।
প্রথমে: এটা কার সমস্যা?
কোরিয়ায় উত্তরটা নির্ভর করে যন্ত্রপাতিটা কোথা থেকে এসেছে তার ওপর, আর সেটাই ঠিক করে দেয় আপনি কার সাথে যোগাযোগ করবেন:
| যন্ত্রপাতিটা যদি হয়… | যার সাথে যোগাযোগ করবেন | যে কোরিয়ান শব্দ দেখবেন |
|---|---|---|
| আপনি উঠার সময় থেকেই অ্যাপার্টমেন্টে ছিল (বিল্ট-ইন / অন্তর্ভুক্ত) | আপনার বাড়িওয়ালা বা ম্যানেজমেন্ট অফিস — এটা তাদের সম্পত্তি | 옵션 (op-syeon, "অন্তর্ভুক্ত অপশন"), 집주인 (jip-ju-in, বাড়িওয়ালা), 관리실 (gwal-li-sil, ম্যানেজমেন্ট অফিস) |
| রেন্টাল কোম্পানি থেকে মাসিক রেন্টাল নেওয়া | রেন্টাল কোম্পানির আফটার-সার্ভিস — বেশিরভাগ পণ্যের ক্ষেত্রে মেরামত চুক্তির অংশ (আপনার প্রোডাক্ট পেজে A/S লাইন চেক করুন, শর্ত আইটেম ভেদে ভিন্ন) | 렌탈 (রেন্টাল), A/S (আফটার-সার্ভিস) |
| আপনি নিজে কিনেছেন | প্রস্তুতকারকের সার্ভিস সেন্টার | 서비스센터 (সার্ভিস সেন্টার), 수리 기사 (su-ri gi-sa, মেরামত টেকনিশিয়ান) |
কারও সাথে যোগাযোগ করার আগে ত্রিশ সেকেন্ড চেক করে নিন — এতে অবাক করার মতো একটা অংশ "নষ্ট" যন্ত্রপাতির সমস্যা মিটে যায় আর কল-আউট ফি বেঁচে যায়: প্লাগ লাগানো আছে ও আউটলেট কাজ করছে কিনা, সার্কিট ব্রেকার (두꺼비집, du-kkeo-bi-jip) নেমে গেছে কিনা, রিমোটের ব্যাটারি শেষ হয়ে গেছে কিনা, ফিল্টার আটকে গেছে কিনা।
সব যন্ত্রপাতির জন্য কাজ করা বাক্য
এগুলো যেকোনো যন্ত্রপাতির জন্য কাজ করে। পরের সেকশন থেকে যন্ত্রপাতির শব্দটা বসিয়ে নিন।
| কোরিয়ান | উচ্চারণ | অর্থ |
|---|---|---|
| ○○이/가 고장났어요 | …i/ga go-jang-nass-eo-yo | ○○ নষ্ট হয়ে গেছে |
| ○○이/가 안 돼요 | …i/ga an dwae-yo | ○○ কাজ করছে না |
| 이상한 소리가 나요 | i-sang-han so-ri-ga na-yo | অদ্ভুত শব্দ হচ্ছে |
| 탄 냄새가 나요 | tan naem-sae-ga na-yo | পোড়া গন্ধ আসছে |
| 물이 새요 | mul-i sae-yo | পানি লিক হচ্ছে |
| 전원이 안 켜져요 | jeon-won-i an kyeo-jyeo-yo | এটা চালু হচ্ছে না |
| 수리 기사님을 보내주실 수 있나요? | su-ri gi-sa-nim-eul bo-nae-ju-sil su it-na-yo? | একজন মেরামত টেকনিশিয়ান পাঠাতে পারবেন? |
| 언제 방문 가능하세요? | eon-je bang-mun ga-neung-ha-se-yo? | কখন আসতে পারবেন? |
| 출장비가 있나요? | chul-jang-bi-ga it-na-yo? | কল-আউট ফি আছে কি? |
পোড়া গন্ধ বা স্পার্কিং হলে আগে যন্ত্রপাতির প্লাগ খুলে ফেলুন (বা ব্রেকার নামিয়ে দিন) আর বলুন 급해요 (geup-hae-yo — জরুরি)।
যন্ত্রপাতি অনুযায়ী: উপসর্গের বাক্য
আপনার যন্ত্রপাতি খুঁজে বের করুন, মিলে যাওয়া লাইনটা কপি করুন।
| যন্ত্রপাতি | কোরিয়ান বাক্য | অর্থ |
|---|---|---|
| ফ্রিজ — 냉장고 (naeng-jang-go) | 냉장고가 안 시원해요 | ফ্রিজ ঠান্ডা হচ্ছে না |
| 냉동실에 성에가 많이 껴요 | ফ্রিজারে অনেক বরফ জমে গেছে | |
| ওয়াশার — 세탁기 (se-tak-gi) | 세탁기에서 물이 안 빠져요 | ওয়াশার থেকে পানি বের হচ্ছে না |
| 탈수가 안 돼요 | স্পিন সাইকেল কাজ করছে না | |
| এয়ার কন্ডিশনার — 에어컨 (e-eo-keon) | 에어컨에서 찬바람이 안 나와요 | এসি থেকে ঠান্ডা বাতাস আসছে না |
| 에어컨에서 물이 떨어져요 | এসি থেকে পানি পড়ছে | |
| বয়লার — 보일러 (bo-il-leo) | 온수가 안 나와요 | গরম পানি আসছে না |
| 난방이 안 돼요 | হিটিং কাজ করছে না | |
| ওয়াটার পিউরিফায়ার — 정수기 (jeong-su-gi) | 정수기 물이 안 나와요 | পিউরিফায়ার থেকে পানি বের হচ্ছে না |
| টয়লেট — 변기 (byeon-gi) | 변기가 막혔어요 | টয়লেট আটকে গেছে |
| বিদ্যুৎ — 전기 (jeon-gi) | 집에 전기가 나갔어요 | আমার বাসায় বিদ্যুৎ চলে গেছে |
যেসব বোতাম চাপছেন সেগুলোর মানেই বুঝতে পারছেন না? সেটা আলাদা সমস্যা — আমাদের কোরিয়ান যন্ত্রপাতির বোতাম গাইড দেখুন।
বাড়িওয়ালাকে টেক্সট করা — ফাঁকা জায়গা পূরণের টেমপ্লেট
কোরিয়ায় বাড়িওয়ালার সাথে বেশিরভাগ যোগাযোগ কাকাওটক বা টেক্সটের মাধ্যমে হয়। এখানে একটা ভদ্র মেসেজ দেওয়া হলো যা পূরণ করে পাঠাতে পারবেন। লিখিতভাবে রাখলে সমস্যা কখন জানিয়েছিলেন তার একটা রেকর্ডও থেকে যায়।
안녕하세요, ○○호 세입자입니다.
○○이/가 고장나서 연락드려요.
증상: ○○○
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
লাইন ধরে ধরে: নমস্কার, আমি ○○ ইউনিটের ভাড়াটে। / ○○ নষ্ট হয়ে যাওয়ায় যোগাযোগ করছি। / উপসর্গ: ○○○ (উপরের টেবিল থেকে একটা বাক্য বসিয়ে দিন)। / দয়া করে দেখে দিন, ধন্যবাদ।
কাজে লাগবে এমন পরের বাক্য:
| কোরিয়ান | অর্থ |
|---|---|
| 언제쯤 수리될까요? | কবে নাগাদ মেরামত হবে? |
| 사진 보내드릴게요 | আমি একটা ছবি পাঠাচ্ছি |
| 수리 전까지 사용하면 안 될까요? | মেরামতের আগ পর্যন্ত ব্যবহার করা কি অনিরাপদ? |
সার্ভিস সেন্টারে ফোন করার সময় — যেসব শব্দ শুনবেন
মেরামতের ভিজিট বুক করার সময় কিছু শব্দ বারবার আসে। এগুলো জানা থাকলে অজান্তে একটা ফি-তে রাজি হয়ে যাওয়া আর বুঝেশুনে রাজি হওয়ার মধ্যে পার্থক্য তৈরি হয়।
| শব্দ | উচ্চারণ | আপনার জন্য এর মানে |
|---|---|---|
| 출장비 | chul-jang-bi | কল-আউট ফি — টেকনিশিয়ানের ভিজিটের জন্য নেওয়া হয়, প্রায়ই কিছু মেরামত না হলেও। বুক করার আগে পরিমাণটা জিজ্ঞেস করে নিন। |
| 무상 / 유상 | mu-sang / yu-sang | বিনামূল্যে / টাকা দিয়ে। 무상 সাধারণত ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে প্রযোজ্য। |
| 보증기간 | bo-jeung-gi-gan | ওয়ারেন্টি পিরিয়ড |
| 부품 | bu-pum | যন্ত্রাংশ — মেরামতের খরচে শ্রম আর যন্ত্রাংশ দুটোই যোগ হতে পারে |
| 방문 예약 | bang-mun ye-yak | ভিজিট বুকিং — আপনাকে ঠিকানা আর একটা সময় জিজ্ঞেস করা হবে |
| 고객번호 | go-gaek-beon-ho | কাস্টমার নাম্বার — রেন্টালের ক্ষেত্রে এটা আপনার চুক্তি বা বিলে থাকে |
পুরো একটা ফোন কল সামলে দেয় এমন দুটো বাক্য: 영어 가능한 분 계신가요? (yeong-eo ga-neung-han bun gye-sin-ga-yo — ইংরেজি জানেন এমন কেউ আছেন?) আর 문자로 보내주세요 (mun-ja-ro bo-nae-ju-se-yo — দয়া করে টেক্সটে পাঠান, যাতে শান্তভাবে অনুবাদ করতে পারেন)।
যদি এটা রেন্টাল প্রোডাক্ট হয়, তাহলে এই বাক্যগুলো কম দরকার হবে
একটা সৎ কাঠামোগত পয়েন্ট: যন্ত্রপাতি যখন রেন্টাল কোম্পানি থেকে রেন্টাল করা, তখন মেরামতের এই কথোপকথনটাই বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দরকার পড়ে না। আফটার-সার্ভিস সামলায় যে কোম্পানির সাথে চুক্তি আছে সেই কোম্পানি — আপনি শুধু উপসর্গ জানান, টেকনিশিয়ান ঠিক করা তাদের কাজ। A/S-এর শর্ত পণ্য আর কোম্পানি ভেদে ভিন্ন হয় (কিছুতে নিয়মিত ভিজিট অন্তর্ভুক্ত, বেশিরভাগে শুধু মেরামত কভার করে), তাই এটার ওপর ভরসা করার আগে প্রোডাক্ট পেজে A/S লাইন চেক করে নিন।
SETKORA-র ক্যাটালগ থেকে রেন্টাল করলে প্রতিটা প্রোডাক্ট পেজে A/S নোট দেওয়া আছে, আর আপনি নিজের ভাষায় আমাদের মেসেজ করতে পারেন — আমরা উপসর্গটা কোরিয়ান ভাষায় রেন্টাল কোম্পানিকে পৌঁছে দিই, এই পুরো গাইডটাই যেটা এড়ানোর জন্য বানানো।
সাধারণ প্রশ্ন
ভাড়া নেওয়া অ্যাপার্টমেন্টে মেরামতের খরচ কে দেয়?
এটা নির্ভর করে কী নষ্ট হয়েছে আর কেন হয়েছে তার ওপর। অ্যাপার্টমেন্টের সাথে থাকা যন্ত্রপাতি ও ফিক্সচার সাধারণত সচল রাখার দায়িত্ব বাড়িওয়ালার, আর ভুল ব্যবহারে হওয়া ক্ষতি ভাড়াটের ওপর পড়তে পারে — আর লিজ চুক্তিতে মাঝে মাঝে নিজস্ব নিয়মও লেখা থাকে। প্রথমে আপনার চুক্তি দেখুন, লিখিতভাবে সমস্যাটা জানান, আর টেকনিশিয়ান বুক করার আগে কে টাকা দেবে সেটা ঠিক করে নিন।
출장비 কী, আর কিছু মেরামত না হলেও কি এটা দিতে হবে?
출장비 (chul-jang-bi) হলো টেকনিশিয়ানের কল-আউট ফি, আর অনেক সার্ভিস সেন্টার এটা শুধু ভিজিটের জন্যই নেয়, কোনো মেরামত না হলেও বা আপনি বলা দাম শুনে মেরামত বাতিল করলেও। পরিমাণ কোম্পানি ভেদে ভিন্ন, তাই বুক করার সময় জিজ্ঞেস করুন: 출장비가 얼마예요? (কল-আউট ফি কত?)।
কোরিয়ায় কি ইংরেজিতে যন্ত্রপাতির সার্ভিস পাওয়া যায়?
মাঝে মাঝে পাওয়া যায় — বড় প্রস্তুতকারকদের কাস্টমার লাইনে ইংরেজি বলা এজেন্ট থাকতে পারে, কিন্তু এটার নিশ্চয়তা নেই আর ভিজিটে আসা টেকনিশিয়ানরা সাধারণত কোরিয়ানই বলেন। নির্ভরযোগ্য উপায় হলো এই পেজের লেখা বাক্যগুলো, সমস্যার ছবি, আর একটা ট্রান্সলেশন অ্যাপ। রেন্টাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, উপসর্গটা রেন্টাল কোম্পানিকে জানান আর টেকনিশিয়ানের সাথে কোরিয়ান ভাষায় কথা বলার কাজটা তাদেরই করতে দিন।
যন্ত্রপাতিটা অ্যাপার্টমেন্টের সাথেই ছিল আর বাড়িওয়ালা সাড়া দিচ্ছেন না। এখন কী করব?
লিখিতভাবে (কাকাওটক বা টেক্সটে) জানাতেই থাকুন, যাতে একটা তারিখসহ রেকর্ড থাকে — শুধু ফোন করার বদলে ভদ্রভাবে আবার পাঠান। যদি ম্যানেজমেন্ট অফিস (관리실) থাকে, সেখানেও জানান; পানি বা হিটিংয়ের মতো পুরো বিল্ডিংয়ের সমস্যার ক্ষেত্রে এটা প্রায়ই দ্রুততর পথ। যেটা এড়ানো উচিত তা হলো বাড়িওয়ালার সম্মতি ছাড়া তার যন্ত্রপাতির টাকা দিয়ে মেরামত বুক করা, কারণ পরে সেই টাকা ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে।
SETKORA একটি রেন্টাল মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠান (통신판매중개자), চুক্তির পক্ষ নয়। দামে চুক্তির মেয়াদ এবং, উল্লেখ থাকলে, কার্ড খরচের শর্ত ধরে নেওয়া হয়েছে; চূড়ান্ত শর্ত পরামর্শের সময় নিশ্চিত করা হয়।