在韩国看病：外国人实用指南

身体不舒服醒来时，最先冒出的问题往往不是「我到底怎么了」，而是「该走进哪栋楼，那里有人听得懂我说话吗」。韩国的医疗机构随处可见，日常小病大多不用预约就能直接去，但整个体系的组织方式可能和你习惯的不一样，街上也几乎看不到英文指示。这篇指南讲的是流程：去哪里、怎么选诊疗科、参加国民健康保险后有什么不同、遇到紧急情况该怎么办。它只谈流程，不是医疗建议，也不能代替有执照的医生。各项规定、电话服务和费用由各机构自行制定并会随时间变动，对你重要的细节请直接向相关机构确认。

의원（诊所）与 병원（医院）：先去哪一个

韩国没有某些国家那种必须先经家庭医生「守门」才能往下走的制度。日常小病一般不需要固定登记在某家机构，多数首次就诊直接走进去就行。真正不同的，是你走进的机构规模。

• 의원（uiwon，诊所） — 规模很小，通常由一两位医生看一个专科，多设在普通商业楼的二三层。挂号、候诊、看诊、缴费、离开。日常问题大多从这里开始。
• 병원（byeongwon，医院） — 规模更大，设有住院床位和多个科室。不少科室仍接受不预约就诊，但繁忙的科室可能会请你先预约。
• 종합병원（综合医院） — 科室齐全，通常自设急诊室、影像和检验部门。
• 상급종합병원（上级综合医院） — 即大型大学附属医院。非急诊就诊通常要求出示小型诊所或医院开具的진료의뢰서（转诊单／诊疗委托书）。没有转诊单，可能会被请回去补开，保险给付的适用方式也可能不同 —— 具体要求以该院挂号处的说明为准。
• 보건소（保健所，区级公共卫生中心） — 由市郡区政府运营，负责疫苗接种、健康检查、部分证明书发放和公共卫生项目。全国各地方政府都设有；管辖你住址的是哪一家，可通过区厅网站或120话务中心查询，提供的服务因辖区而异。

实用的做法是从小机构开始，让体系把你往上转。诊所医生若认为你需要更大的机构，会开转诊单，而这张转诊单往往正是让大学医院就诊顺畅的关键。带着常见小病直接冲进上级综合医院，通常意味着长时间等待，外加一句「建议先去诊所」。

看招牌时还有一个值得分辨的区别：한의원（韩医诊所）和한방병원（韩方医院）提供的是韩国传统医学 —— 针灸、韩药处方 —— 与西医机构分属不同体系，保险适用规则也不一样。名称里的「한」就是标志。在决定接受一整个疗程之前，先向该机构或你的保险方确认哪些项目在保障范围内。

以下内容全部关于流程。你到底得了什么病、该怎么治，是要和有执照的医生谈的事，而不是靠一篇指南、一条论坛帖或一个翻译软件。

怎样选对 진료과（诊疗科）

韩国的医疗楼会把入驻机构写在外墙招牌上，常常一层一家。记住十来个韩语科室名，你就能站在街边直接选对门，而不是靠猜。

• 내과（内科） — 成人常见疾病：感冒、发烧、肠胃不适、慢性病随访。不确定时的默认选择。
• 가정의학과（家庭医学科） — 覆盖面广的全科诊疗、体检、疫苗接种。同样是稳妥的起点。
• 이비인후과（耳鼻喉科） — 耳、鼻、鼻窦、咽喉、嗓音。
• 정형외과（骨科） — 骨骼、关节、扭伤、腰背与颈部。
• 피부과（皮肤科） — 皮肤、毛发、指甲。
• 안과（眼科） — 眼睛。치과（牙科） — 牙齿。
• 산부인과（妇产科）和비뇨의학과（泌尿科）。
• 소아청소년과（小儿青少年科） — 儿童与青少年。
• 정신건강의학과（精神健康医学科） — 心理与精神健康。
• 신경과（神经内科）和신경외과（神经外科） — 招牌上很容易混淆，前者是不做手术的那个。

如果实在判断不出该看哪一科，就去내과或가정의학과，把情况讲清楚。把病人转给合适的科室是日常工作：医生会告诉你该看哪个专科，需要时也会开转诊单。没人会因为你走错门而不高兴，选科只是起点，不是自我诊断。

两个习惯能让整件事轻松很多。第一，在韩国的地图应用里用韩语科室名加上你所在的洞名去搜，而不是用英文搜：这样通常能看到楼层、电话、营业时间以及此刻是否开门，而英文检索往往给不了这些。韩国必备应用指南介绍了哪些地图和翻译应用值得第一天就装上。

第二，出门前先确认营业时间，能打电话就先打一通。很多诊所中午会休息，周六提早关门甚至不营业，周日和法定假日多半休诊 —— 不过时间由各机构自行决定，与其凭想当然，不如看一眼信息或打个电话。身体难受还白跑一趟，是整个过程中最容易避免的一部分。

健康保险：参保后有什么不同

整个体系建立在由国民健康保险公团（NHIS）运营的국민건강보험（国民健康保险）之上。是否参保改变的是你的手续和账单，而不是医疗过程本身。

• 직장가입자（职场加入者） — 如果你在韩国受雇工作，通常由公司办理参保，保险费从工资中代扣。请向人事确认你确实已登记，家属是否已列为受抚养人。
• 지역가입자（地区加入者） — 未通过雇主参保者所属的类别。是否适用于你、从何时开始、缴费多少，取决于你的居留资格和个人情况，条件因人而异且会随时间变动。不要以为持另一种签证入境的朋友的情况和你一样 —— 请就自己的情况直接向公团确认。
• 留学生与短期停留 — 大学常常代为安排或要求参加某种方案，做法各校不同。在假定自己已有保障之前，先问问学校的国际处。

如果你已参保，请带上외국인등록증（外国人登录证，ARC）。挂号处通常用这个号码查询你的资格，所以大多数诊所并不需要另外出示保险卡。你在窗口支付自付部分，其余由保险方与机构结算。

如果你未参保，同样可以就诊，只是要在窗口自行支付全额。另外需要注意，部分项目和治疗属于비급여（非保险给付，自费），即使参保者也需全额支付。费用取决于机构、科室以及实际做了什么，如果金额对你很重要，请在诊疗前先在挂号处询问 —— 工作人员通常能事先告知诊察费，也能说明某项检查或处置是否属于비급여。

若你依靠旅行保险或商业保险，请按「先自付、后理赔」来准备。离开窗口前，记得索取：

• 진료비 영수증（诊疗费收据）
• 진료비 세부내역서（诊疗费明细书）
• 保险公司在理赔说明中指定的任何证明书 —— 证明书通常作为单独文件出具，可能另收费用，而且回国之后再要就困难得多

公团为外国居民提供指引，并设有可提供外语支持的客服中心（1577-1000）；当前号码、支持语种和服务时间请在nhis.or.kr上确认。如果自动扣款和理赔所依赖的基础手续还没办好，可以看看我们的在韩国开设银行账户指南。

접수 → 진료 → 수납 → 약국：就诊四步

在韩国，几乎每一次门诊都遵循同样的四个节拍。走过一遍，就不再让人紧张了。

• 1. 접수（挂号） — 前台。递上外国人登录证或护照。第一次来叫초진（初诊），通常要填一张简短的表格：姓名、电话、住址和来看什么。之后来是재진（复诊），往往只需报姓名和出生日期。
• 2. 대기（候诊） — 你的名字或号码会显示在屏幕上并被叫出来。如果不确定自己的名字用韩语怎么念，可以请前台在轮到你时指一下屏幕。
• 3. 진료（就诊） — 通常简短而直接。说明哪里不舒服、从什么时候开始、什么情况会加重、已经吃过什么药。说出过敏史和正在服用的药物很重要，最好事先写下来。
• 4. 수납（缴费） — 回到前台。刷卡普遍可用，不过带个备用支付方式更稳妥。你会拿到收据；如果开了药，还会拿到처방전（处方笺），通常不止一联。

接下来是药局。在韩国，大多数药品实行医药分业，因此诊疗机构不会直接把药给你。你要拿着处方笺去약국（药局） —— 通常就在同一栋楼的一层或附近。递上处方笺（如果给了多联，药局会告诉你留下哪一联），说明自己是否参保，然后在那里付款。药常常按每次服用量预先分装，服药时间印在药袋上。如果韩文看不明白，可以请药师把服药时间用数字写下来；标签上任何不懂的地方，请问药师，而不是问搜索引擎。

真正管用的准备：

• 出发前把症状写成简短的韩语句子存在手机备忘录里。用翻译软件写就行。在前台把屏幕给对方看，比临场组织语言更有效。
• 随身留一份正在服用的药物清单，尽量写通用名而不只是商品名，并附上过敏信息。
• 如果需要给公司、学校或保险公司的证明文件，请在离开之前就在前台提出。证明书是单独文件，事后再办通常意味着再跑一趟。
• 办好一个韩国手机号码 —— 医疗机构常用短信发送预约提醒和检查结果。SIM卡与手机指南讲了怎么办。

通过官方渠道找到能用英语沟通的医疗

跳过博客上的清单文，它们会悄无声息地过时。真正持续更新的目录由公共机构维护 —— 而且服务内容和时间由这些机构自行决定，所以要看它们自己的页面上今天提供什么。

• 1330 — 韩国旅游咨询热线，由韩国观光公社运营，提供多语种实时口译。「旅游」这个名字其实低估了它：居民也把它当作通用口译线路使用，工作人员可以帮你在电话里说明情况，或指引你去哪家机构。
• 120 — 地方政府话务中心（首尔是「茶山呼叫」，许多其他城市也有各自的）。日常行政问题都能问，包括你所在辖区的保健所在哪里。外语支持和服务时间因城市而异。
• 1345 — 外国人综合咨询中心，解答居留资格、证件和面向外国居民的服务问题，支持多种语言。
• 医院与药局检索 — 健康保险审查评价院可按地区和科室检索机构，网址hira.or.kr。基本为韩语，可配合浏览器的网页翻译。
• E-Gen 急救医疗信息门户 — 在e-gen.or.kr的地图上显示急诊室、夜间与假日诊疗机构以及值班药局。也有手机应用版。
• 全球中心与外国居民支援中心 — 许多地方政府都设有。首尔的是首尔全球中心（global.seoul.go.kr），以多种语言提供咨询和转介；其他地区各自运营，服务内容不同。

还有两条路在实际操作中很好用。大型综合医院常设有국제진료센터（国际诊疗中心） —— 打医院总机问一下即可。他们往往能替你预约会讲你的语言的医生，或安排口译；碰上复杂的问题，多跑一点路是值得的。另外，如果你在这里工作或就读，先问人事或国际学生办公室：他们通常有一份接待过外国患者的附近医疗机构短名单，比任何全国性目录都好用。

无论打给谁，开场都简单说清楚：姓名、国籍、是否有韩国健康保险、你认为需要看的科室。如果电话那头没人会说你的语言，与其硬撑，不如挂掉后拨1330请口译介入。

紧急情况：119、急诊室，以及现在的1339

119是叫救护车和报火警的号码，必须记住的就是它。只要你认为面对的是医疗急症，随时可以拨打 —— 接线员可以保持通话，对不会韩语的人还可以把口译接入通话。112是报警电话。如果你拿不准某种情况算不算紧急，就把情况说给119听，让接线员判断，而不是自己一个人下结论。

关于1339：过去使用这个号码的急救医疗信息热线已并入119，所以危急时刻要拨的不是它。如今拨1339会接到疾病管理厅的话务中心，处理传染病相关咨询 —— 本身很有用，但不是叫救护车的地方。请存119，不是1339。

去응급실（急诊室）时：

• 急诊室附设在较大的医院，而不是社区诊所，也是常规门诊时间之外获得诊疗的途径。在需要之前，先弄清楚你家附近哪些医院设有急诊室。
• 带上外国人登录证或护照、手机，如果有的话还有那张写着用药和过敏信息的备忘。
• 接诊顺序按临床严重程度而不是到达先后排定，因此被判断为不太紧急的情况，可能要在更危重的患者之后等很久。
• 急诊的收费方式与普通门诊不同。实际支付多少取决于机构、做了哪些处置以及你的参保情况，所以请在窗口询问，并保留收据和诊疗费明细书。
• 门诊时间之外，e-gen.or.kr或E-Gen应用会显示最近的开放急诊室、夜间与假日诊疗机构以及值班药局，让你看到那个时段附近真正开着的地方。

如果你独居，请在真正需要之前花五分钟做这几件事。把119和1330存进手机。把家庭住址用韩语写进一条可以出示或念出来的备忘 —— 救护人员一定会问，而在紧张状态下照着屏幕念，比现场翻译容易得多。查清附近哪家医院有急诊室，以及过去需要多久。再告诉至少一个人 —— 同事、邻居或朋友 —— 你住在哪里。

了解医疗体系如何运作，只是在这里安顿下来的一环。我们的在韩第一个月安顿清单把它和其他早期事项放在一起，而开设银行账户和找房子两篇指南，讲的是最常卡住其他所有事情的两件任务。其余内容请到我们的指南库浏览。

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