Солонгост цахилгаан хэрэгсэл эвдэрлээ: засуулахад хэрэгтэй солонгос хэллэгүүд
Хөргөгч хөрөхөө больсон, эсвэл угаалгын машин ус алдаж байна — одоо та үүнийг англиар ярьдаггүй байрны эзэн эсвэл үйлчилгээний төвд солонгосоор тайлбарлах хэрэгтэй боллоо. Энэ хуудас яг тэр мөчид зориулсан хэллэгийн дэвтэр юм.
Доорх өгүүлбэр бүр солонгосоор, латин галиг болон энгийн утгын хамт бичигдсэн тул та KakaoTalk руу шууд хуулж эсвэл утсаар уншиж өгч болно. Хэллэгүүдээс өмнө хамгийн их мөнгө хэмнэдэг нэг зүйл: засвар нь үнэндээ хэний үүрэг болохыг тодруулах.
Эхлээд: энэ хэний асуудал вэ?
Солонгост хариулт нь тухайн хэрэгсэл хаанаас ирснээс шалтгаалдаг бөгөөд энэ нь хэнд хандахыг тань өөрчилнө:
| Хэрэгсэл нь… | Хэнд хандах | Танд харагдах солонгос үг |
|---|---|---|
| Таныг нүүж ирэхэд байранд аль хэдийн байсан (суурилуулсан / дагалдсан) | Байрны эзэн эсвэл барилгын захиргаа — энэ бол тэдний өмч | 옵션 (op-syeon, «дагалдах тоноглол»), 집주인 (jip-ju-in, байрны эзэн), 관리실 (gwal-li-sil, барилгын захиргаа) |
| Түрээсийн компаниас сар бүрээр түрээсэлсэн | Түрээсийн компанийн засвар үйлчилгээ — ихэнх бүтээгдэхүүний хувьд засвар нь гэрээнд багтдаг (бүтээгдэхүүнийхээ хуудасны A/S мөрийг шалгаарай, нөхцөл нь бараа тус бүрээр өөр) | 렌탈 (түрээс), A/S (засвар үйлчилгээ) |
| Та өөрөө худалдаж авсан | Үйлдвэрлэгчийн үйлчилгээний төв | 서비스센터 (үйлчилгээний төв), 수리 기사 (su-ri gi-sa, засварын техникч) |
Хэн нэгэнд хандахаасаа өмнө гучин секунд шалгаарай — эдгээр нь «эвдэрсэн» хэрэгслийн гайхмаар олон хувийг засаж, дуудлагын төлбөрөөс хэлтрүүлдэг: залгуур нь залгаатай, розетка ажиллаж байна уу, автомат таслуур (두꺼비집, du-kkeo-bi-jip) унасан уу, пультын зай дууссан уу, шүүлтүүр нь бөглөрсөн үү?
Бүх тохиолдолд хэрэглэх өгүүлбэрүүд
Эдгээр нь ямар ч хэрэгсэлд ажиллана. Дараагийн хэсгээс хэрэгслийнхээ үгийг оруулаарай.
| Солонгосоор | Галиг | Утга |
|---|---|---|
| ○○이/가 고장났어요 | …i/ga go-jang-nass-eo-yo | ○○ эвдэрсэн |
| ○○이/가 안 돼요 | …i/ga an dwae-yo | ○○ ажиллахгүй байна |
| 이상한 소리가 나요 | i-sang-han so-ri-ga na-yo | Хачин дуу гарч байна |
| 탄 냄새가 나요 | tan naem-sae-ga na-yo | Шатсан үнэр гарч байна |
| 물이 새요 | mul-i sae-yo | Ус гоожиж байна |
| 전원이 안 켜져요 | jeon-won-i an kyeo-jyeo-yo | Асахгүй байна |
| 수리 기사님을 보내주실 수 있나요? | su-ri gi-sa-nim-eul bo-nae-ju-sil su it-na-yo? | Засварын техникч явуулж өгөх боломжтой юу? |
| 언제 방문 가능하세요? | eon-je bang-mun ga-neung-ha-se-yo? | Хэзээ ирж чадах вэ? |
| 출장비가 있나요? | chul-jang-bi-ga it-na-yo? | Дуудлагын төлбөр байгаа юу? |
Шатсан үнэр гарах эсвэл оч үсрэх бол эхлээд хэрэгслийг залгуураас нь салгаад (эсвэл автомат таслуурыг унтраагаад) 급해요 (geup-hae-yo — яаралтай байна) гэж хэлээрэй.
Хэрэгсэл тус бүрээр: шинж тэмдгийн өгүүлбэрүүд
Хэрэгслээ олоод тохирох мөрийг нь хуулаарай.
| Хэрэгсэл | Солонгос өгүүлбэр | Утга |
|---|---|---|
| Хөргөгч — 냉장고 (naeng-jang-go) | 냉장고가 안 시원해요 | Хөргөгч хөрөхгүй байна |
| 냉동실에 성에가 많이 껴요 | Хөлдөөгчид цан их үүсэж байна | |
| Угаалгын машин — 세탁기 (se-tak-gi) | 세탁기에서 물이 안 빠져요 | Угаалгын машины ус гадагшлахгүй байна |
| 탈수가 안 돼요 | Ус шавхах горим ажиллахгүй байна | |
| Агааржуулагч — 에어컨 (e-eo-keon) | 에어컨에서 찬바람이 안 나와요 | Агааржуулагчаас хүйтэн салхи гарахгүй байна |
| 에어컨에서 물이 떨어져요 | Агааржуулагчаас ус дусалж байна | |
| Бойлер — 보일러 (bo-il-leo) | 온수가 안 나와요 | Халуун ус гарахгүй байна |
| 난방이 안 돼요 | Халаалт ажиллахгүй байна | |
| Ус цэвэршүүлэгч — 정수기 (jeong-su-gi) | 정수기 물이 안 나와요 | Цэвэршүүлэгчээс ус гарахгүй байна |
| Суултуур — 변기 (byeon-gi) | 변기가 막혔어요 | Суултуур бөглөрсөн байна |
| Цахилгаан — 전기 (jeon-gi) | 집에 전기가 나갔어요 | Манай байранд цахилгаан тасарсан |
Дарж буй товчлуурууд тань юу гэж бичээтэйг нь ч мэдэхгүй байна уу? Энэ бол өөр асуудал — манай солонгос цахилгаан хэрэгслийн товчлуурын гарын авлагыг үзээрэй.
Байрны эзэнд мессеж бичих — нөхөж бөглөх загвар
Солонгост байрны эзэнтэй харилцах нь ихэвчлэн KakaoTalk эсвэл мессежээр явагддаг. Нөхөж бөглөөд илгээхэд бэлэн эелдэг мессежийг энд орууллаа. Бичгээр үлдээснээр асуудлыг хэзээ мэдэгдсэн тухай тэмдэглэл ч танд үлдэнэ.
안녕하세요, ○○호 세입자입니다.
○○이/가 고장나서 연락드려요.
증상: ○○○
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
Мөр мөрөөр нь: Сайн байна уу, би ○○ тоотын түрээслэгч байна. / ○○ эвдэрсэн тул холбогдож байна. / Шинж тэмдэг: ○○○ (дээрх хүснэгтээс өгүүлбэр хуулж тавина). / Шалгаж өгнө үү. Баярлалаа.
Хэрэгтэй нэмэлт асуултууд:
| Солонгосоор | Утга |
|---|---|
| 언제쯤 수리될까요? | Ойролцоогоор хэзээ засагдах вэ? |
| 사진 보내드릴게요 | Би зураг явуулъя |
| 수리 전까지 사용하면 안 될까요? | Засагдтал хэрэглэвэл аюултай юу? |
Үйлчилгээний төвтэй утсаар ярихад — сонсогдох үгс
Засварын дуудлага захиалахад цөөн хэдэн үг дахин дахин гардаг. Тэднийг мэдэх нь төлбөрийг мэдэж зөвшөөрөх үү, зөвшөөрснөө анзааралгүй өнгөрөх үү гэдгийн ялгаа юм.
| Үг | Галиг | Танд юу гэсэн үг вэ |
|---|---|---|
| 출장비 | chul-jang-bi | Дуудлагын төлбөр — техникч ирсэн явдалд нь авдаг бөгөөд ихэвчлэн юу ч засаагүй байсан ч төлдөг. Захиалахаасаа өмнө дүнг нь асуугаарай. |
| 무상 / 유상 | mu-sang / yu-sang | Үнэгүй / төлбөртэй. 무상 нь ихэвчлэн баталгаат хугацааны дотор үйлчилнэ. |
| 보증기간 | bo-jeung-gi-gan | Баталгаат хугацаа |
| 부품 | bu-pum | Сэлбэг — засвар нь ажлын хөлс дээр сэлбэг нэмэгдсэн байж болно |
| 방문 예약 | bang-mun ye-yak | Айлчлалын захиалга — танаас хаяг болон цагийн сонголт асууна |
| 고객번호 | go-gaek-beon-ho | Хэрэглэгчийн дугаар — түрээсийн хувьд гэрээ эсвэл тооцооны хуудсан дээр тань бий |
Бүтэн утасны яриаг аварч чадах хоёр өгүүлбэр: 영어 가능한 분 계신가요? (yeong-eo ga-neung-han bun gye-sin-ga-yo — англиар ярьдаг хүн байна уу?) ба 문자로 보내주세요 (mun-ja-ro bo-nae-ju-se-yo — мессежээр явуулж өгнө үү; ингэвэл та тайван орчуулж болно).
Түрээсийн бүтээгдэхүүн бол эдгээр хэллэг тийм ч чухал биш
Нэг үнэн бүтцийн зүйл: хэрэгсэл түрээсийн компаниас түрээсэлсэн бол засварын яриа бараг алга болдог. Засвар үйлчилгээг гэрээ байгуулсан компани нь хариуцна — та шинж тэмдгээ мэдэгдэхэд тэд техникчийг зохицуулна. A/S-ийн нөхцөл нь бүтээгдэхүүн, компани тус бүрээр өөр (зарим нь тогтмол айлчлал багтаадаг, олонх нь зөвхөн засвар хамруулдаг) тул найдахаасаа өмнө бүтээгдэхүүний хуудасны A/S мөрийг шалгаарай.
Хэрэв та SETKORA-гийн каталогоор түрээсэлсэн бол бүтээгдэхүүн бүрийн хуудсан дээр A/S тэмдэглэл нь бий бөгөөд та бидэнд өөрийн хэлээрээ бичиж болно — бид шинж тэмдгийг тань түрээсийн компанид солонгосоор дамжуулна. Энэ бол яг энэ бүхэл гарын авлагын тойрч гарах гэж зорьсон хэсэг нь юм.
Түгээмэл асуултууд
Түрээсийн байранд засварын төлбөрийг хэн төлдөг вэ?
Юу, яагаад эвдэрснээс шалтгаална. Байртай хамт ирсэн цахилгаан хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийг ажиллагаатай байлгах нь ерөнхийдөө байрны эзний үүрэг бол буруу хэрэглээнээс үүдсэн эвдрэл түрээслэгчид ногдож болно — мөн түрээсийн гэрээнд заримдаа өөрийн дүрэм заасан байдаг. Эхлээд гэрээгээ шалгаж, асуудлыг бичгээр мэдэгдэж, техникч дуудахаас өмнө хэн төлөхөө тохиролцоорой.
출장비 гэж юу вэ, юу ч засагдаагүй бол төлөх ёстой юу?
출장비 (chul-jang-bi) бол техникчийн дуудлагын төлбөр бөгөөд олон үйлчилгээний төв засвар хийгдээгүй, эсвэл та санал болгосон засварын үнээс татгалзсан ч гэсэн айлчлалд нь төлбөр авдаг. Дүн нь компани бүрээр өөр тул захиалахдаа асуугаарай: 출장비가 얼마예요? (дуудлагын төлбөр хэд вэ?).
Солонгост цахилгаан хэрэгслийн үйлчилгээг англиар авч болох уу?
Заримдаа — томоохон үйлдвэрлэгчид англиар ярьдаг ажилтан гарч магадгүй хэрэглэгчийн шугамтай байдаг ч энэ нь баталгаагүй бөгөөд гэрт ирдэг техникчид ихэвчлэн солонгосоор ярьдаг. Найдвартай арга нь энэ хуудасны бичгэн өгүүлбэрүүд, асуудлын зураг, орчуулгын апп юм. Түрээсийн бүтээгдэхүүний хувьд шинж тэмдгээ түрээсийн компанид мэдэгдээд, техникчтэй солонгосоор харилцахыг нь тэдэнд даатгаарай.
Хэрэгсэл байртай хамт ирсэн, гэтэл байрны эзэн хариу өгөхгүй байна. Одоо яах вэ?
Бичгээр (KakaoTalk эсвэл мессежээр) мэдэгдсээр байгаарай — ингэснээр огноотой тэмдэглэл үлдэнэ; зөвхөн залгахын оронд эелдгээр дахин илгээгээрэй. Барилгын захиргаа (관리실) байвал тэнд бас мэдэгдээрэй; ус, халаалт зэрэг барилга даяарх асуудалд тэд ихэвчлэн илүү хурдан зам байдаг. Зайлсхийх ёстой зүйл бол байрны эзний зөвшөөрөлгүйгээр түүний хэрэгсэлд төлбөртэй засвар захиалах — дараа нь мөнгөө нөхөн авах нь хэцүү байж болно.
SETKORA нь түрээсийн зуучлагч (통신판매중개자) бөгөөд гэрээний тал биш юм. Үнэ нь гэрээний хугацаа болон, тэмдэглэсэн газарт, картын зарцуулалтын нөхцөлийг тооцсон болно; эцсийн нөхцөлийг зөвлөгөөний үеэр баталгаажуулна.