Солонгост илгээмж хүлээн авах: хаяг, 택배 болон буцаалт

Та захиалга өгсөн, апп нь хүргэгдсэн гэж бичсэн атал үүдэнд тань юу ч байхгүй. Эсвэл өглөөний 8 цагт жолооч танд солонгосоор мессеж илгээсэн боловч юу асуусныг нь та огт ойлгохгүй байна. Солонгост илгээмжийн хүргэлт хурдан бөгөөд хямд ч шинээр ирсэн хүнд хэн ч тайлбарладаггүй хэдэн нутгийн зуршил дээр тогтдог: хаяг ямар бүтэцтэй байдаг, та гадуур байхад жолооч илгээмжийг хаана үлдээдэг, мессежид арван секундэд хэрхэн хариулах вэ. Энэ гарын авлага хуулж тавихад бэлэн хэллэгүүдийг оролцуулан бүгдийг нь хамарна.

Хаягаа хүргэлтийн жолооч уншдаг байдлаар бич

Солонгост хүргэлтийн асуудал ихэвчлэн бараг зөв хаягнаас эхэлдэг. Солонгос улс хуучин газрын дугаарын систем болох 지번주소 (jibeon juso)-г орлуулсан замын нэрийн систем буюу 도로명주소 (doromyeong juso, замын нэрийн хаяг)-г ашигладаг бөгөөд хүргэлтийн компани, банк, худалдааны аппууд яг үүнийг хүлээж авдаг. Үүнийг хамгийн том нэгжээс нь эхлүүлж бичдэг.

• 시/도 (si/do) — хот эсвэл аймаг, тухайлбал 서울특별시 эсвэл 경기도.
• 구/시/군 (gu/si/gun) — түүний доторх дүүрэг.
• 도로명 + 건물번호 (doromyeong + geonmulbeonho, замын нэр + барилгын дугаар) — жишээ нь ○○로 24 эсвэл ○○길 5-3. 로 (ro) нь гол зам; 길 (gil) нь түүнээс салаалсан жижиг гудамж.
• 상세주소 (sangse juso, дэлгэрэнгүй хаяг) — таны байр, тоот. 101동 1502호 гэдэг нь 101 дүгээр байрны 1502 тоот гэсэн үг. 동 (dong) нь хотхон доторх барилга, 호 (ho) нь тоот.
• 우편번호 (upyeonbeonho, шуудангийн код) — таван орон, ихэвчлэн та замын хаягаа сонгомогц өөрөө бөглөгддөг.

Англи хэл дээрх маягтууд дарааллыг эргүүлж, тоотыг эхэнд нь тавьдаг. 상세주소 бөглөгдсөн л бол аль ч дараалалд ерөнхийдөө хүрдэг. Тоотын дугаар дутуу эсвэл буруу байх нь илгээмжийг гардуулж чадалгүй агуулах руу нь буцаадаг хамгийн түгээмэл шалтгааны нэг юм.

Яг таны хаягийн бичвэрийг нэг удаа гаргаж аваад, дараа нь санаж байгаагаараа дахин шивэхийн оронд хаа сайгүй түүнийгээ хэрэглэ. Энэ нь таны түрээсийн гэрээ, сар бүрийн 관리비 (gwallibi, барилгын ашиглалтын төлбөр)-ийн мэдэгдэл, мөн танд ирдэг ихэнх албан захидал дээр байдаг. Мөн та аль ч барилгын албан ёсны замын нэрийн хаяг, шуудангийн кодыг төрийн хаягийн үйлчилгээ болох juso.go.kr дээрээс хайж болно.

Хаягаа латин үсгээр биш, солонгосоор хадгал. 서울특별시 ○○구 ○○로 24, 302호 гэж уншсан жолооч таныг шууд олно; харин ижил хаягийг «24 Some-ro, Room 302» гэж шивбэл солонгос худалдааны аппуудын хаягийн хайлттай ихэвчлэн таардаггүй бөгөөд араас нь ихэвчлэн солонгосоор утасны дуудлага ирдэг. Хаягийн дэвтэртээ ороод байхдаа хүргэлтийн тэмдэглэлийн талбарт барилгынхаа нийтийн орцны кодыг бөглөчих юм бол дараа нь дахин илгээх шаардлагагүй болно. Хэрэв та үндсэн зүйлсээ хараахан тохируулж байгаа бол эхний сарын чеклист тэдгээрийг ямар дарааллаар хийхийг харуулна.

Та гэртээ байхгүй үед илгээмж чинь хаашаа очдог вэ

Солонгост хүргэлтийн жолооч нар ихэвчлэн үүдэнд хүлээж чаддаггүй. Хэн ч хаалга нээхгүй бол илгээмжийг ойролцоох хаа нэгтээ үлдээгээд танд мессеж ирдэг. Түгээмэл гурван цэгийг мэдэж байвал дараа нь хайж гүйхийн оронд урьдчилж нэгийг нь сонгож болно.

• 경비실 (gyeongbisil, харуулын өрөө) — олон орон сууцны хотхоны үүдэнд байдаг харуулын байр. Ажилтнууд илгээмжийг ихэвчлэн бүртгээд, та тоотоо хэлэхэд гардуулдаг. Гэхдээ хаа сайгүй байдаггүй: зарим хотхон илгээмж хүлээж авахаа больсон, мөн уг өрөө шөнөжингөө ажилладаггүй тул түүнд найдахаасаа өмнө өөрийн барилгаа шалгаарай.
• 무인택배함 (muin taekbaeham, хүнгүй илгээмжийн шүүгээ) — олон офистел, шинэ барилгын үүдний танхимд байрлах шүүгээний блок. Танд шүүгээний дугаар, код бүхий мессеж ирнэ. Шүүгээг ихэвчлэн богино хугацааны дараа хоослодог тул хурдан очиж аваарай.
• 문 앞 (mun ap, хаалганы өмнө) — нэг өрөө байр, вилла байшинд түгээмэл хэрэглэгддэг үндсэн сонголт. Жолооч нар хүргэсний баталгаа болгон илгээмжийг ихэвчлэн зурагладаг. Энэ нь тохиромжтой, ерөнхийдөө аюулгүй ч нийтийн коридор бол нийтийн коридор хэвээр.

Хамгийн их ашигладаг худалдааны аппныхаа хүргэлтийн тэмдэглэлийн талбарт сонголтоо нэг удаа тохируулбал захиалга бүрд дагаж очно. Хэрэгтэй тэмдэглэлүүд: 문 앞에 놓아주세요, 경비실에 맡겨주세요, эсвэл 무인택배함에 넣어주세요. Мөн 공동현관 비밀번호 (gongdong hyeongwan bimilbeonho, нийтийн орцны хаалганы код)-оо нэмж бич, эс тэгвээс жолооч барилга дотор орж ч чадахгүй байж магадгүй.

Та гадуур байхад хүргэлт хийхээр ирээд аюулгүй үлдээх газар олдоогүй бол жолооч түүнийг 부재중 (bujaejung, эзэн эзгүй) гэж тэмдэглээд танд мессеж бичих эсвэл хаалганд цаас наана. Энэ бол алдаа биш. Хаана үлдээхийг нь хариу бичихэд ихэвчлэн тэр өдөртөө эсвэл маргааш нь эргэж ирдэг. Хөргөлттэй хүнс бол үл хамаарах зүйл, учир нь тэдгээр нь коридорт хэвтэж болохгүй: тийм захиалгыг гэртээ байх өдөртөө товлох, эсвэл өглөө эрт хүргэдэг үүрийн хүргэлтийн үйлчилгээ ашиглаарай.

Эхний өдрөөс хэвшүүлэхэд зүйтэй нэг зуршил: өөрийн үүдээ зурагласан бай. Илгээмж хүргэгдсэн гэж тэмдэглэгдсэн атлаа байхгүй бол жолоочийн баталгааны зургийг эхлээд харьцуулж үзэхийг хүн бүр танаас хүсэх бөгөөд түүн дээрх коридороо таньсан цагт асуудал хэдхэн секундэд шийдэгддэг. Хэрэв зурагт өөр хаалга харагдаж байвал хүргэлтийн мессежид 사진 속 장소가 우리 집이 아닙니다 (sajin sok jangso-ga uri jib-i animnida) буюу зурган дээрх газар манай гэр биш гэж хариул.

Хүргэлтийн жолоочид мессеж бичих нь: хуулж хэрэглэх хэллэгүүд

Солонгост жолооч нар ихэвчлэн залгахын оронд мессежээр харилцдаг бөгөөд голдуу та хариулж болох энгийн гар утасны дугаараас бичдэг. Богино солонгос өгүүлбэрийг зогсоол хооронд уншиж амждаг; урт англи догол мөрийг ихэвчлэн уншдаггүй. Эдгээрийг утасныхаа тэмдэглэлд хадгалж, хэрэгтэйг нь хуулж тавиарай.

• 문 앞에 놓아주세요. (mun ap-e noa-juseyo) — Хаалганы өмнө тавьж өгнө үү.
• 경비실에 맡겨주세요. (gyeongbisil-e matgyeo-juseyo) — Харуулын өрөөнд үлдээж өгнө үү.
• 무인택배함에 넣어주세요. (muin-taekbaeham-e neoeo-juseyo) — Илгээмжийн шүүгээнд хийж өгнө үү.
• 공동현관 비밀번호는 #1234입니다. (gongdong hyeongwan bimilbeonho-neun #1234-imnida) — Нийтийн орцны код нь #1234.
• 지금 집에 없습니다. 문 앞에 부탁드립니다. (jigeum jib-e eopseumnida. mun ap-e butakdeurimnida) — Би одоо гэртээ байхгүй байна. Хаалганы өмнө үлдээгээрэй.
• 한국어를 잘 못합니다. 문자로 보내주세요. (hangugeo-reul jal mot-hamnida. munja-ro bonae-juseyo) — Би солонгосоор сайн ярьдаггүй. Мессежээр илгээнэ үү.
• 택배가 아직 안 왔어요. 확인 부탁드립니다. (taekbae-ga ajik an wasseoyo. hwagin butakdeurimnida) — Илгээмж хараахан ирээгүй байна. Шалгаж өгнө үү.
• 사진 보내주실 수 있나요? (sajin bonae-jusil su innayo) — Хаана үлдээснийхээ зургийг илгээж чадах уу?
• 확인했습니다. 감사합니다. (hwaginhaetseumnida. gamsahamnida) — Ойлголоо, баярлалаа.

Ирдэг хоёр мессежийг хараад л таньчих нь зүйтэй. 배송 출발했습니다 (baesong chulbal-haetseumnida) гэдэг нь илгээмж өнөөдөр хүргэлтэд гарсан гэсэн үг. 부재중이라 문 앞에 두었습니다 (bujaejung-ira mun ap-e dueotseumnida) гэдэг нь та гэртээ байгаагүй тул хаалганы өмнө үлдээсэн гэсэн үг — хариу бичихийн оронд очиж хараарай.

Дуудлага ирээд та бэлэн биш байвал авалгүй өнгөрөөгөөд дээрх мөрүүдийн нэгийг мессежээр буцаан илгээ. Жолооч нар чанга хуваарьтай явдаг тул бичгээр хариулах нь хоёуланд тань хурдан. Гэнэтийн зүйл гарвал орчуулгын апп шийднэ: зайлшгүй хэрэгтэй аппуудын гарын авлага энд хүмүүсийн үнэхээр ашигладаг аппуудыг хамарна. Мөн эдгээр мессеж танд хүрэхийн тулд солонгос гар утасны дугаартай байх шаардлагатай бөгөөд үүнийг SIM карт, гар утасны гарын авлага алхам алхмаар тайлбарладаг.

Минимаркетээс авах болон дэлгүүр хоорондын илгээмж

Хэрэв таны барилгад аюулгүй үлдээх газар байхгүй, эсвэл та зүгээр л бүтэн өдөр гадуур байдаг бол 편의점 (pyeonuijeom, минимаркет) үүнийг ихэвчлэн шийддэг. Томоохон сүлжээнүүд — CU, GS25, 7-Eleven, Emart24 — ерөнхийдөө илгээмж хүлээн авдаг ч аль салбар ямар үйлчилгээ үзүүлэх нь сүлжээ болон дэлгүүрээсээ хамаарч өөр байдаг тул хамгийн ойрынхоо салбарыг шалгаарай. Тэнд хийж болох хоёр өөр зүйл бий.

Авах тал. Солонгосын олон худалдааны сайт төлбөр төлөх үед хүргэлтийн сонголт болгон 편의점 픽업 (pyeonuijeom pickup, минимаркетээс авах)-ыг санал болгодог. Та гэр эсвэл ажлынхаа ойролцоох дэлгүүрийг сонгоно, илгээмж ирмэгц авах дугаар бүхий мессеж очно. Тэр дугаар, нэрээ лангуун дээр үзүүл. Дэлгүүрүүд барааг буцаахаасаа өмнө богино хугацаанд л хадгалдаг тул мессеж ирмэгц очиж аваарай. Лангуун дээр хэрэглэх мөр: 택배 찾으러 왔어요. (taekbae chajeureo wasseoyo) — Би илгээмж авахаар ирлээ.

Илгээх тал. Эдгээр сүлжээний ихэнх салбарт лангууны дэргэд илгээмжийн киоск байдаг. Та хүлээн авагчийн утасны дугаар, хаягийг оруулж, шошго хэвлэн, хайрцаг дээрээ наагаад ажилтанд өгнө. Ихэвчлэн хоёр хурд санал болгодог: хаалганаас хаалганд хүргэх стандарт хүргэлт, мөн зарим сүлжээний 반값택배 (bangap taekbae) зэрэг нэрээр сурталчилдаг илүү удаан, дэлгүүр хоорондын сонголт — энэ нь «хагас үнэтэй хүргэлт» гэж орчуулагддаг брэндийн нэр болохоос ямар нэг тодорхой төлбөрийн баталгаа биш. Дэлгүүр хоорондын сонголтод хайрцаг нэг дэлгүүрээс нөгөө рүү явж, хүлээн авагч тэндээс нь очиж авдаг; энэ нь мэдэгдэхүйц удаан бөгөөд гэрийн хаяг руу хүргэгддэггүй тул хуучин барааны худалдаа, яаралгүй эд зүйлд хэрэглэ, хугацаа заасан зүйлд хэзээ ч бүү ашигла. Алийг нь сонгосон ч киоск таны хайрцгийн хэмжээ, жинд ногдох яг төлбөрийг баталгаажуулахаас чинь өмнө дэлгэцэн дээр харуулдаг тул таамаглахын оронд тэр тоог уншаарай.

Практик тэмдэглэлүүд. Захиалахдаа ашигласан утасны дугаараа аваад яв, учир нь ажилтнууд түүгээр хайдаг. Хайрцгаа өөрөө савла; киоскууд ерөнхийдөө скоч, хайрцаг зардаг ч дэлгүүр тань дахин савлаж өгөхгүй. Хүлээн авагчийн 상세주소-г киоскд болгоомжтой шив, учир нь энэ бол шивэлтийн алдаа бүхэлдээ өөрт чинь ногдох цорын ганц газар. Хэрэв та өөрийн эд хөрөнгөө улс дамжуулан илгээх гэж байгаа бол илгээмжийн үйлчилгээ нь тавилга, цахилгаан хэрэгсэлд тохирохгүй хэрэгсэл — нүүлгэлтийн гарын авлага оронд нь юу ашиглахыг тайлбарлана.

Утсаар ярилгүйгээр буцаах, солих нь

Солонгост буцаалтыг ихэвчлэн утсаар биш, худалдааны аппын дотор зохицуулдаг бөгөөд жолооч таны үүдэнд ирж авч явдаг. Мэдэх ёстой хоёр үг бол 반품 (banpum, мөнгөө буцаан авах буцаалт) ба 교환 (gyohwan, өөр бараагаар солих) юм.

Ихэнх платформ дээр үйл явц ижилхэн:

• Аппад захиалгаа нээгээд 반품 신청 (banpum sincheong, буцаалт хүсэх) эсвэл 교환 신청 (gyohwan sincheong, солилт хүсэх)-ыг сонго.
• Шалтгааныг сонго, түүнийгээ үнэн зөв сонго. Гэмтэл эсвэл буруу бараа бол 파손 (pason, гэмтсэн) буюу 오배송 (obaesong, буруу хүргэлт), харин зүгээр л хүсэхээ больсон бол 단순변심 (dansun byeonsim, санаа өөрчлөгдсөн). Таны сонгосон шалтгаан буцаалтын тээврийн зардлыг та эсвэл худалдагч аль нь хариуцахыг ихэвчлэн тодорхойлдог бөгөөд апп үүнийг баталгаажуулахаас чинь өмнө харуулдаг.
• Барааг бүх дагалдах хэрэгслийнх нь хамт эх хайрцагт нь эргүүлж савлаад, апп танд буцаалтын дугаар өгсөн бол гадна талд нь бич.
• Тохирсон газартаа, ихэвчлэн илгээмж ирсэн тэр хаалга эсвэл харуулын өрөөнд үлдээхэд авах жолооч аваад явна. 회수 (hoesu) гэдэг нь тэрхүү буцаан авалтыг заасан үг.
• Захиалгын төлөвөө ажигла. Энэ нь 회수 요청 (буцаан авахыг хүссэн), 회수 완료 (буцаан авсан) гэж явж, худалдагч барааг шалгасны дараа мөнгө буцаах шат руу шилждэг.

Буцаалтын хугацаа болон түүнд хамаарах нөхцөлүүд барааны хуудас, захиалгын хуудсан дээр бичээстэй байдаг — стандарт хугацаа гэж таамаглахын оронд тэр мөрийг уншаад, савлагааг задлахаасаа өмнө шалга. Задалсан ариун цэврийн бараа, хүнс, захиалгаар хийсэн бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн үл хамаарах зүйлд жагсаадаг. Барааг үлдээхээ бүрэн шийдтэлээ хайрцаг, савлагааны материалыг хадгал, учир нь эх савлагаагүй буцаалтыг ихэвчлэн хүлээж авдаггүй. Буцааж өгөхөөсөө өмнө барааг болон битүүмжилсэн хайрцгийг зурагла; худалдагч руу очих замдаа гэмтсэн бол тэр зургууд л таны гарт байх болно. Хэрэв аппын нөхцөл, таны нөхцөл байдал хоёр таарахгүй байвал таамаглахын оронд аппын лавлагааны сувгаар худалдагчаас асуу.

Илгээмж дарагдсан байдалтай ирвэл хүргэлтийн компани биш, эхлээд аппаар дамжуулан худалдагчид бич. Худалдагч бол таны гүйлгээний нөгөө тал бөгөөд ихэвчлэн таны өмнөөс нэхэмжлэлийг гаргадаг. Лавлагааны талбарт тохирох богино солонгос мөр: 제품이 파손되어 도착했습니다. (jepum-i pason-doeeo dochakhaetseumnida) — бүтээгдэхүүн гэмтсэн байдалтай ирлээ. Бүх зүйл шийдэгдсэний дараа картоныг хавтгайлж, барилгынхаа цаас гаргах өдөр гарга; дахин боловсруулалтын гарын авлага хайрцаг, скоч, шошгыг хэрхэн ялгахыг хамарна.

Том цахилгаан хэрэгсэл илгээмжээр ирдэггүй

Угаалгын машин, хөргөгч, агааржуулагч бол 택배 (taekbae, илгээмж)-ийн бараа биш. Эдгээр нь ихэвчлэн товлосон 설치기사 (seolchi gisa, суурилуулагч мастер)-ийн айлчлалаар ирдэг бөгөөд үйл явц нь ачааны машин агуулахаас гарахаас өмнө эхэлдэг.

Эхлээд 해피콜 (haepikol, «happy call») ирдэг — огноог тогтоож, дэлгэрэнгүйг нягтлах компанийн баталгаажуулах дуудлага. Энэ нь ихэвчлэн солонгосоор явагддаг бөгөөд голдуу ажлын цагаар ирдэг. Хэрэв дуудлага танд хүндрэлтэй бол дэлгэрэнгүйг бичгээр өгөхийг хүс: 문자로 보내주세요. (munja-ro bonae-juseyo) — мессежээр илгээж өгнө үү. Суурилуулалтын цаг ихэвчлэн хагас өдрийн интервалаар өгөгддөг бөгөөд айлчлалыг хүлээж авах хүн гэрт байх шаардлагатай; том цахилгаан хэрэгсэл бол мастер хөршид үлдээж болох зүйл биш.

Уулзалтаас өмнө эдгээрийг шалга, учир нь айлчлалыг эрт таслан зогсоодог зүйлс нь яг эдгээр:

• Нэвтрэх зам. Цахилгаан шатны хэмжээ, коридорын эргэлт, шатны нүхний өргөн. Ашиглах боломжтой цахилгаан шатгүй дээд давхарт 사다리차 (sadaricha, шаттай өргөгч машин) шаардлагатай болж мэднэ, түүнийг тусад нь зохион байгуулдаг бөгөөд нэмэлт төлбөр гарч болзошгүй — шаардлагатай эсэх, юу хамаарахыг уулзалтын өдрөөс өмнө нийлүүлэгчээсээ баталгаажуулж асуу.
• Хаалганы ам. Хамгийн өргөн биш, замын дагуух хамгийн нарийн хаалгыг хэмж. Хөргөгч, бөмбөрт угаалгын машин үүдний хаалганаас илүү коридорын өнцөгт саатдаг.
• Ус, ус зайлуулах. Угаалгын машин, ус цэвэршүүлэгчид гар хүрэх зайд 수전 (sujeon, усны цорго), 배수구 (baesugu, ус зайлуулах нүх) хэрэгтэй. Холболтын хэсгийг зурагласны дараа ямар нэг зүйл хачин харагдвал урьдчилж илгээ.
• Цахилгаан, хана. Хэрэгсэл байрлах газарт залгуур байгаа эсэхийг нягтал. Агааржуулагч нь өрөмдөх, гадна блок суурилуулахыг шаарддаг тул эхлээд байрны эзэнтэйгээ тохирч, тэр тохиролцоогоо бичгээр үлдээ — дараа нь эргэж заах боломжтой мессеж маргааныг зайлуулна.
• Хуучин хэрэгсэл. Түүнийг авч явах эсэх, хэн авч явахыг урьдчилж шийд, ингэснээр та утсаар ярьж байхад мастер гал зуухандаа зогсохгүй.

Мастер ажлаа дуусгахад зүгээр л гарын үсгээ зурчихаад үдэж болохгүй. Түүнийг байхад машиныг нэг удаа ажиллуулж, доогуур нь ус гоожиж байгаа эсэхийг хараад, үндсэн товчлууруудыг үзүүлж өгөхийг хүс — солонгос цахилгаан хэрэгслийн товчлууруудын гарын авлага дагаж ойлгоход тусална.

Яг эндээс SETKORA хэрэг болдог. Бид түрээсийн компани биш, түрээсийн зуучлагч: гэрээ, суурилуулалт, борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь тантай нийлүүлэгч хоёрын хооронд байдаг. Бидний санал болгодог зүйл бол хүргэлтийн эргэн тойрны солонгос хэлний давхарга — 해피콜-ыг давж гарахад туслах, хүргэлтийн огноо, суурилуулалтын нөхцөлийг бичгээр хоёр тийш дамжуулах, мөн мастерын асуултыг таны эх хэл дээр, 13 хэлээр дамжуулах явдал. Тэрхүү дэмжлэгийн яг цар хүрээг зөвлөгөөний үеэр тантай тохирдог. Та каталог-оос багцуудыг үзэх, сонгогч-оор нарийсгах, эсвэл хүсэлтийн хуудас-наас зөвлөгөө эхлүүлж болно, тэнд багц, сарын төлбөр, нөхцөлүүд юу ч гарын үсэг зурахаас өмнө тантай баталгаажна. Түрээс ерөнхийдөө хэрхэн ажилладгийг мэдэхийн тулд цахилгаан хэрэгслийн түрээсийн гарын авлага-аас эхэл.

Түгээмэл асуултууд

SETKORA нь түрээсийн зуучлагч (통신판매중개자) бөгөөд гэрээний тал биш юм. Үнэ нь гэрээний хугацаа болон, тэмдэглэсэн газарт, картын зарцуулалтын нөхцөлийг тооцсон болно; эцсийн нөхцөлийг зөвлөгөөний үеэр баталгаажуулна.