Living in Korea

การรับพัสดุในเกาหลี: ที่อยู่ 택배 และการคืนสินค้า

อัปเดตเมื่อ 2026-07-28 · 8 นาทีในการอ่าน · โดย SETKORA

คุณสั่งของไป แอปขึ้นว่าส่งเรียบร้อยแล้ว แต่หน้าประตูไม่มีอะไรเลย หรือไม่ก็มีข้อความภาษาเกาหลีจากพนักงานส่งของเข้ามาตอนแปดโมงเช้า แล้วคุณไม่รู้เลยว่าเขาถามอะไร การส่งพัสดุในเกาหลีนั้นเร็วและถูก แต่มันเดินอยู่บนธรรมเนียมท้องถิ่นไม่กี่อย่างที่ไม่มีใครอธิบายให้คนเพิ่งย้ายมาใหม่ฟัง ตั้งแต่โครงสร้างของที่อยู่ ที่ที่คนส่งของจะวางของไว้ตอนคุณไม่อยู่ ไปจนถึงวิธีตอบข้อความให้จบภายในสิบวินาที คู่มือนี้ครอบคลุมทั้งหมดนั้น พร้อมประโยคที่คุณคัดลอกไปวางได้ทันที

เขียนที่อยู่ให้ตรงกับที่พนักงานส่งของอ่าน

ปัญหาการส่งของในเกาหลีมักเริ่มจากที่อยู่ที่ “เกือบถูก” เกาหลีใช้ระบบที่อยู่ตามชื่อถนน คือ 도로명주소 (โทโรมยองจูโซ, ที่อยู่ตามชื่อถนน) ซึ่งมาแทนระบบเลขที่ดินแบบเก่าอย่าง 지번주소 (ชีบอนจูโซ) และเป็นมาตรฐานที่บริษัทขนส่ง ธนาคาร และแอปช้อปปิ้งคาดหวังให้ใช้ การเขียนจะไล่จากหน่วยใหญ่ที่สุดลงมาหาหน่วยเล็ก

แบบฟอร์มภาษาอังกฤษจะกลับลำดับและเอาเลขห้องขึ้นก่อน โดยทั่วไปลำดับไหนของก็มาถึง ตราบใดที่ช่อง 상세주소 ถูกกรอกไว้ครบ การไม่มีเลขห้องหรือใส่เลขห้องผิดคือหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พัสดุส่งมอบไม่ได้และถูกตีกลับไปที่คลัง

หาชุดข้อความที่อยู่ที่ถูกต้องของคุณให้ได้สักครั้ง แล้วใช้ซ้ำทุกที่แทนการพิมพ์ใหม่จากความจำ ที่อยู่นี้ปรากฏอยู่ในสัญญาเช่า ในใบแจ้ง 관리비 (ควัลลีบี, ค่าส่วนกลางของอาคาร) รายเดือน และในจดหมายราชการส่วนใหญ่ที่ส่งถึงคุณ คุณยังค้นที่อยู่ตามชื่อถนนอย่างเป็นทางการและรหัสไปรษณีย์ของอาคารใดก็ได้จากบริการที่อยู่ของภาครัฐที่ juso.go.kr

เก็บที่อยู่ไว้เป็นภาษาเกาหลี ไม่ใช่ตัวอักษรโรมัน พนักงานส่งของที่อ่าน 서울특별시 ○○구 ○○로 24, 302호 จะหาคุณเจอทันที แต่ที่อยู่เดียวกันที่พิมพ์เป็น “24 Some-ro, Room 302” มักจะไม่แมตช์กับช่องค้นหาที่อยู่ในแอปช้อปปิ้งเกาหลี และสิ่งที่ตามมาก็มักเป็นสายโทรศัพท์ภาษาเกาหลี ในเมื่อเปิดสมุดที่อยู่อยู่แล้ว ก็ใส่รหัสประตูทางเข้าส่วนกลางของอาคารลงในช่องหมายเหตุการจัดส่งไปเลย จะได้ไม่ต้องส่งซ้ำอีกรอบ ถ้าคุณยังจัดการเรื่องพื้นฐานอยู่ เช็กลิสต์เดือนแรก บอกลำดับว่าควรทำอะไรก่อนหลัง

พัสดุของคุณไปอยู่ไหนเมื่อคุณไม่อยู่บ้าน

พนักงานส่งของในเกาหลีมักรอที่หน้าประตูไม่ได้ ถ้าไม่มีใครออกมารับ พัสดุมักถูกวางไว้ที่ใดที่หนึ่งใกล้ ๆ แล้วคุณจะได้รับข้อความ การรู้จักจุดวางของสามแบบที่ใช้กันทั่วไปช่วยให้คุณเลือกไว้ล่วงหน้าได้ แทนที่จะต้องมาตามหาทีหลัง

ตั้งค่าที่คุณต้องการไว้ครั้งเดียวในช่องหมายเหตุการจัดส่งของแอปช้อปปิ้งที่คุณใช้บ่อยที่สุด แล้วมันจะติดไปกับทุกออร์เดอร์ ข้อความที่ใช้ได้จริง เช่น 문 앞에 놓아주세요, 경비실에 맡겨주세요 หรือ 무인택배함에 넣어주세요 อย่าลืมใส่รหัสประตูทางเข้าคือ 공동현관 비밀번호 (คงดงฮยอนกวัน พีมิลบอนโฮ, รหัสประตูทางเข้าส่วนกลาง) ด้วย ไม่อย่างนั้นพนักงานอาจเข้าอาคารไม่ได้เลย

เมื่อมีการนำส่งตอนที่คุณไม่อยู่และไม่มีที่ไหนวางได้อย่างปลอดภัย พนักงานจะบันทึกสถานะเป็น 부재중 (พูแจจุง, ไม่อยู่) แล้วส่งข้อความหาคุณหรือติดใบแจ้งไว้ที่ประตู นั่นไม่ใช่ความล้มเหลว แค่ตอบกลับไปว่าให้วางตรงไหน แล้วของมักจะกลับมาส่งใหม่ในวันเดียวกันหรือวันถัดไป ของสดที่ต้องแช่เย็นเป็นข้อยกเว้น เพราะไม่ควรตั้งทิ้งไว้กลางทางเดิน ให้นัดส่งวันที่คุณอยู่บ้าน หรือใช้บริการส่งช่วงเช้ามืดที่มาถึงตั้งแต่เช้าตรู่

นิสัยหนึ่งที่ควรเริ่มตั้งแต่วันแรกคือ ถ่ายรูปหน้าประตูห้องตัวเองไว้ ถ้าพัสดุขึ้นสถานะว่าส่งแล้วแต่ของไม่อยู่ตรงนั้น รูปหลักฐานของพนักงานส่งของคือสิ่งแรกที่ทุกฝ่ายจะขอให้คุณเทียบ และการจำทางเดินหน้าห้องตัวเองได้ก็จบเรื่องภายในไม่กี่วินาที ถ้ารูปนั้นเป็นประตูคนอื่น ให้ตอบกลับข้อความจัดส่งด้วยประโยค 사진 속 장소가 우리 집이 아닙니다 (ซาจิน ซก ชังโซกา อูรี ชีบี อานิมนีดา) — สถานที่ในรูปไม่ใช่บ้านของฉัน

ส่งข้อความหาพนักงานส่งของ: ประโยคที่คัดลอกไปใช้ได้เลย

พนักงานส่งของในเกาหลีมักติดต่อทางข้อความมากกว่าโทรศัพท์ และมักส่งจากเบอร์มือถือธรรมดาที่คุณตอบกลับได้ ประโยคภาษาเกาหลีสั้น ๆ จะถูกอ่านระหว่างจุดส่ง แต่ข้อความภาษาอังกฤษยาว ๆ มักไม่ถูกอ่าน เก็บประโยคเหล่านี้ไว้ในโน้ตในมือถือ แล้ววางประโยคที่ต้องการ

มีข้อความขาเข้าสองแบบที่ควรดูออกทันที 배송 출발했습니다 (แพซง ชุลบัลแฮดซึมนีดา) แปลว่าพัสดุออกจากจุดกระจายสินค้าและจะส่งภายในวันนี้ ส่วน 부재중이라 문 앞에 두었습니다 (พูแจจุงอีรา มุน อับเป ทูออดซึมนีดา) แปลว่าคุณไม่อยู่ เขาจึงวางของไว้หน้าประตูแล้ว — ให้ออกไปดูแทนที่จะตอบกลับ

ถ้ามีสายโทรเข้ามาแล้วคุณยังไม่พร้อมรับ ปล่อยให้สายหลุดไปแล้วส่งข้อความตามด้วยหนึ่งในประโยคข้างบน พนักงานส่งของวิ่งรอบแน่นมาก และคำตอบที่เป็นตัวอักษรก็เร็วกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย แอปแปลภาษารับมือเรื่องที่ไม่คาดคิดได้ คู่มือแอปที่จำเป็น รวบรวมแอปที่คนที่นี่ใช้กันจริง และคุณยังต้องมีเบอร์มือถือเกาหลีข้อความพวกนี้ถึงจะส่งถึงคุณได้ ซึ่ง คู่มือซิมการ์ดและโทรศัพท์ อธิบายไว้เป็นขั้นตอน

รับของที่ร้านสะดวกซื้อ และการส่งพัสดุแบบร้านถึงร้าน

ถ้าอาคารของคุณไม่มีจุดวางของที่ปลอดภัย หรือคุณออกไปข้างนอกทั้งวัน ร้านสะดวกซื้อมักช่วยแก้ปัญหาได้ เชนใหญ่ ๆ อย่าง CU, GS25, 7-Eleven, Emart24 โดยทั่วไปรับฝากพัสดุ แต่บริการที่แต่ละสาขาให้ต่างกันไปตามเชนและตามร้าน จึงควรถามร้านที่ใกล้คุณที่สุด สิ่งที่ทำได้ที่นั่นมีสองเรื่องแยกกัน

การไปรับของ เว็บช้อปปิ้งเกาหลีหลายเจ้ามีตัวเลือก 편의점 픽업 (พยอนอึยจอม พิกอบ, รับของที่ร้านสะดวกซื้อ) ให้เลือกเป็นวิธีจัดส่งตอนชำระเงิน คุณเลือกร้านใกล้บ้านหรือใกล้ที่ทำงาน และเมื่อพัสดุมาถึงคุณจะได้รับข้อความพร้อมหมายเลขรับของ นำหมายเลขนั้นกับชื่อของคุณไปแสดงที่เคาน์เตอร์ ร้านเก็บของไว้ให้เพียงช่วงสั้น ๆ ก่อนตีกลับ จึงควรไปรับทันทีที่ข้อความเข้า ประโยคที่ใช้ที่เคาน์เตอร์คือ 택배 찾으러 왔어요. (แทกแบ ชาจือรอ วัดซอโย) — มารับพัสดุค่ะ/ครับ

การส่งของ สาขาส่วนใหญ่ของเชนเหล่านี้มีตู้คีออสก์ส่งพัสดุอยู่ใกล้เคาน์เตอร์ คุณกรอกเบอร์โทรและที่อยู่ผู้รับ พิมพ์ใบปะหน้า แปะลงบนกล่อง แล้วยื่นให้พนักงาน โดยทั่วไปมีสองความเร็วให้เลือก คือส่งถึงบ้านแบบมาตรฐาน กับตัวเลือกที่ช้ากว่าแบบร้านถึงร้าน ซึ่งบางเชนทำตลาดภายใต้ชื่ออย่าง 반값택배 (พันกับแทกแบ) — เป็นชื่อทางการค้าที่แปลว่า “ส่งพัสดุครึ่งราคา” ไม่ใช่การรับประกันค่าบริการจำนวนใดจำนวนหนึ่ง แบบร้านถึงร้านนั้นกล่องจะเดินทางจากร้านหนึ่งไปอีกร้านหนึ่งและผู้รับไปรับเองที่นั่น ใช้เวลานานกว่าอย่างเห็นได้ชัดและส่งถึงที่อยู่บ้านไม่ได้ จึงเหมาะกับการขายของมือสองและของที่ไม่เร่ง ไม่ควรใช้กับของที่มีกำหนดเวลา ไม่ว่าเลือกแบบไหน ตู้คีออสก์จะแสดงค่าบริการที่แน่นอนตามขนาดและน้ำหนักกล่องของคุณบนหน้าจอก่อนกดยืนยัน จึงควรอ่านตัวเลขนั้นแทนการเดา

ข้อควรรู้เชิงปฏิบัติ พกเบอร์โทรที่คุณใช้ตอนสั่งของไปด้วย เพราะพนักงานค้นหาจากเบอร์นั้น แพ็กกล่องมาเอง ตู้คีออสก์มักมีเทปกาวและกล่องขาย แต่ร้านจะไม่แพ็กใหม่ให้คุณ พิมพ์ 상세주소 ของผู้รับลงในคีออสก์อย่างระมัดระวัง เพราะจุดนี้คือจุดเดียวที่พิมพ์ผิดแล้วเป็นความผิดของคุณล้วน ๆ และถ้าคุณจะขนของใช้ของตัวเองข้ามเมือง บริการพัสดุคือเครื่องมือที่ผิดสำหรับเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า — คู่มือการย้ายบ้าน อธิบายว่าควรใช้อะไรแทน

คืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ต้องโทรหาใคร

การคืนสินค้าในเกาหลีมักจัดการภายในแอปช้อปปิ้งมากกว่าทางโทรศัพท์ และจะมีพนักงานมารับของถึงหน้าประตู สองคำที่ต้องรู้คือ 반품 (พันพุม, คืนสินค้าเพื่อขอเงินคืน) และ 교환 (คโยฮวัน, เปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่)

ขั้นตอนบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่คล้ายกัน คือ

ระยะเวลาที่คืนได้และเงื่อนไขที่ผูกอยู่กับมันแสดงไว้บนหน้าสินค้าและหน้าออร์เดอร์ — อ่านบรรทัดนั้นแทนที่จะเหมาว่ามีระยะเวลามาตรฐาน และตรวจก่อนที่คุณจะแกะบรรจุภัณฑ์ ของใช้ด้านสุขอนามัยที่เปิดแล้ว อาหาร และสินค้าสั่งทำพิเศษ มักถูกระบุเป็นข้อยกเว้น เก็บกล่องและวัสดุกันกระแทกไว้จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าจะเก็บสินค้านั้นไว้ เพราะการคืนโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมมักถูกปฏิเสธ ถ่ายรูปตัวสินค้าและกล่องที่ปิดผนึกแล้วก่อนส่งคืน ถ้าของเสียหายระหว่างทางไปหาผู้ขาย รูปเหล่านั้นคือสิ่งเดียวที่คุณมี และถ้าเงื่อนไขในแอปกับสถานการณ์ของคุณไม่ตรงกัน ให้ถามผู้ขายผ่านช่องทางสอบถามในแอปแทนการเดาเอาเอง

ถ้าพัสดุมาถึงในสภาพบุบยับ ให้ทักหาผู้ขายผ่านแอปก่อน ไม่ใช่บริษัทขนส่ง ผู้ขายคือคู่สัญญาของคุณในการซื้อขาย และปกติจะเป็นคนยื่นเคลมแทนคุณ ประโยคภาษาเกาหลีสั้น ๆ ที่ใช้ได้ในกล่องสอบถามคือ 제품이 파손되어 도착했습니다. (เชพุมี พาซนดเวออ โทชักแฮดซึมนีดา) — สินค้ามาถึงในสภาพชำรุด เมื่อทุกอย่างจบแล้ว พับกล่องกระดาษให้แบนแล้วนำไปทิ้งในวันเก็บกระดาษของอาคาร คู่มือการแยกขยะ อธิบายว่ากล่อง เทปกาว และสติกเกอร์ต้องแยกกันอย่างไร

เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ไม่ได้มาแบบพัสดุ

เครื่องซักผ้า ตู้เย็น หรือแอร์ ไม่ใช่ของประเภท 택배 (แทกแบ, พัสดุ) ปกติมันจะมาพร้อมกับนัดหมายของ 설치기사 (ซอลชี คีซา, ช่างติดตั้ง) และกระบวนการเริ่มตั้งแต่ก่อนรถออกจากคลังสินค้า

อย่างแรกคือ 해피콜 (แฮพีคล, “happy call”) — สายยืนยันจากบริษัทเพื่อนัดวันและตรวจสอบรายละเอียด สายนี้มักเป็นภาษาเกาหลีและมักโทรมาในเวลางาน ถ้าการคุยโทรศัพท์เป็นเรื่องยากสำหรับคุณ ให้ขอรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษร 문자로 보내주세요. (มุนจาโร โพแนจูเซโย) — รบกวนส่งมาเป็นข้อความ ช่วงเวลาติดตั้งมักเป็นกรอบครึ่งวัน และต้องมีคนอยู่บ้านเพื่อรับช่าง เพราะเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ไม่ใช่ของที่ช่างจะฝากเพื่อนบ้านไว้ได้

ตรวจสิ่งเหล่านี้ก่อนถึงวันนัด เพราะนี่คือสิ่งที่ทำให้การติดตั้งต้องยุติกลางคัน

เมื่อช่างติดตั้งเสร็จ อย่าเพิ่งเซ็นแล้วส่งเขากลับ ลองเดินเครื่องสักรอบขณะที่เขายังอยู่ ก้มดูใต้เครื่องว่ามีน้ำรั่วไหม และขอให้เขาชี้ปุ่มหลัก ๆ ให้ดู — คู่มือปุ่มบนเครื่องใช้ไฟฟ้าเกาหลี ช่วยให้คุณตามทัน

ตรงนี้แหละที่ SETKORA มีประโยชน์ เราคือผู้ให้บริการตัวกลางด้านการเช่า (rental broker) ไม่ใช่บริษัทเช่าเอง สัญญา การติดตั้ง และบริการหลังการขายเป็นเรื่องระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ สิ่งที่เรามอบให้คือชั้นภาษาเกาหลีที่ห่อหุ้มการจัดส่งเอาไว้ — ช่วยคุณผ่านสาย 해피콜 ส่งต่อวันจัดส่งและเงื่อนไขการติดตั้งไปมาเป็นลายลักษณ์อักษร และถ่ายทอดคำถามของช่างให้คุณในภาษาของคุณเอง ครอบคลุม 13 ภาษา ขอบเขตการช่วยเหลือที่แน่นอนจะตกลงกับคุณในขั้นตอนให้คำปรึกษา คุณดูแพ็กเกจได้ใน แคตตาล็อก คัดกรองให้แคบลงด้วย ตัวช่วยค้นหา หรือเริ่มปรึกษาจาก หน้าสมัคร ซึ่งแพ็กเกจ ค่าบริการรายเดือน และเงื่อนไขต่าง ๆ จะได้รับการยืนยันกับคุณก่อนที่จะเซ็นอะไรทั้งสิ้น ส่วนภาพรวมว่าการเช่าทำงานอย่างไร เริ่มที่ คู่มือการเช่าเครื่องใช้ไฟฟ้า

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าไม่อยู่บ้านตอนพัสดุมาส่งในเกาหลี จะเกิดอะไรขึ้น

แทนที่จะขนกลับไปเลย พนักงานส่งของมักจะวางไว้ที่จุดวางของตามปกติ คือห้องเวรยาม (경비실) ตู้รับพัสดุอัตโนมัติ (무인택배함) หรือหน้าประตูห้องของคุณ แล้วส่งข้อความมาบอก ถ้าไม่มีที่ไหนวางได้อย่างปลอดภัย การส่งจะถูกบันทึกเป็น 부재중 (ไม่อยู่) และคุณจะได้ใบแจ้งหรือข้อความ ให้ตอบกลับไปว่าให้วางตรงไหน แล้วปกติจะมาส่งใหม่อย่างรวดเร็ว การตั้งจุดวางของเริ่มต้นไว้ในช่องหมายเหตุการจัดส่งของแอปช้อปปิ้งมักช่วยเลี่ยงสถานการณ์นี้ได้ตั้งแต่ต้น

ต้องเขียนที่อยู่เกาหลีอย่างไรเวลาช้อปปิ้งออนไลน์

ใช้รูปแบบตามชื่อถนน และปล่อยให้ช่องค้นหาที่อยู่ของแอปกรอกให้ ได้แก่ เมืองหรือจังหวัด เขต ชื่อถนนพร้อมเลขที่อาคาร แล้วตามด้วยห้องของคุณเป็น 동/호 ในช่องที่อยู่โดยละเอียด พิมพ์เป็นภาษาเกาหลีแทนตัวอักษรโรมัน และอย่าเว้นช่องที่อยู่โดยละเอียดไว้ว่างเด็ดขาด — การไม่มีเลขห้องคือหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พัสดุถูกตีกลับไปคลังโดยไม่ได้ส่ง

ให้ส่งพัสดุไปที่ร้านสะดวกซื้อในเกาหลีได้ไหม

บ่อยครั้งได้ เว็บช้อปปิ้งเกาหลีหลายเจ้ามีตัวเลือกรับของที่ร้านสะดวกซื้อตอนชำระเงิน สำหรับเชนอย่าง CU, GS25, 7-Eleven และ Emart24 แม้บริการที่แต่ละสาขารองรับจะต่างกันไป เมื่อพัสดุมาถึงคุณจะได้รับข้อความพร้อมหมายเลขรับของ แล้วนำหมายเลขนั้นกับชื่อของคุณไปแสดงที่เคาน์เตอร์ ร้านเก็บของไว้ให้เพียงช่วงสั้น ๆ ก่อนตีกลับ จึงควรไปรับโดยเร็ว

การคืนสินค้าสำหรับออร์เดอร์ออนไลน์ในเกาหลีทำอย่างไร

ยื่นขอคืนหรือขอเปลี่ยนภายในแอปช้อปปิ้ง เลือกเหตุผล แพ็กสินค้ากลับลงกล่องเดิม แล้ววางไว้ให้พนักงานมารับตรงจุดเดียวกับที่พัสดุมาส่ง เงินคืนจะตามมาหลังผู้ขายได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว ระยะเวลาที่คืนได้และเงื่อนไขที่ผูกอยู่กับมันแสดงไว้บนหน้าสินค้าและหน้าออร์เดอร์ จึงควรตรวจตรงนั้นก่อนแกะบรรจุภัณฑ์ และเก็บกล่องไว้จนกว่าจะแน่ใจว่าจะเก็บสินค้าไว้

ทำไมเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบเช่าต้องนัดติดตั้ง แทนที่จะส่งแบบปกติ

เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่มักต้องให้ช่างต่อน้ำ ท่อระบาย หรือไฟ และทดสอบเครื่อง จึงมาแบบนัดหมายมากกว่ามาแบบพัสดุ ปกติบริษัทจะโทรมาก่อนเพื่อยืนยันวันและตรวจสอบทางเข้า ขนาดลิฟต์ และจุดต่อต่าง ๆ ถ้าการคุยโทรศัพท์ภาษาเกาหลีเป็นเรื่องยาก ให้ขอรายละเอียดเป็นข้อความ SETKORA ช่วยประสานงานส่วนนี้ในภาษาของคุณได้ ขณะที่สัญญา การติดตั้ง และบริการยังคงอยู่กับบริษัทผู้ให้เช่า

พร้อมจัดบ้านของคุณในเกาหลีแล้วหรือยัง?เลือกดูสินค้าเช่ากว่า 2,600 รายการในภาษาของคุณ — สมัครได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องวางเงินมัดจำก้อนใหญ่
เลือกดูสินค้าจับคู่ให้ฉัน (30 วินาที)

SETKORA เป็นตัวกลางนายหน้าเช่า (통신판매중개자) ไม่ใช่คู่สัญญาโดยตรง ราคาที่แสดงอ้างอิงตามระยะเวลาสัญญา และในกรณีที่ระบุไว้ จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการใช้จ่ายผ่านบัตร เงื่อนไขสุดท้ายจะได้รับการยืนยันระหว่างการปรึกษา